BD市場切入點

用目標顧客之間採用快速拋出得到具體回饋與支持

瞬時競爭策略操作概念

市場與顧客快速變動讓企業不可能享有持久的競爭優勢，而技術進步也使產品的生命週期越來越短。

敏捷UX - 價值與目標之間快速漸進式的驗證與協作、塑模來讓顧客滿意

* 接受開放需求的變動並適應性高

* 打破瀑布流採用較短的開發循環

* 交付投資的流程

* 不斷應變市場與顧客需求以及推動價值強化市場競爭力

* 與人之間的交互比技術更重要

* 用不同角度與數據共同推測未來

企業訓練

市場與顧客分析

市場與顧客一體兩面的分析

1.產品

*產品與服務不能拒絕的價值所在

*觀察價值與關係的接受度

*顧客是否有感受到MVP履行價值的承諾

2.顧客

*紀錄顧客相關反應

*顧客回饋紀錄

*顧客轉換率與啟用率狀況

*衡量顧客行為指標，從現況中找到下一步

*穩定的顧客獲取通道，還能開發更多顧客嗎?

3.市場

*市場牽引力-先有牽引力在發展持續成長

*長期大規模的驗證跟部屬方式與結果

*如何逐步擴展顧客跟市場配置形成有營收的生態系統

*顧客願意付錢購買你的解決方案嗎?

顧客旅程 VS 敏捷開發

情境在商業切入點關係

客戶進行細分和標記範圍，並所有接觸點都能獲得個性化、無縫的體驗。最好的旅程地圖融合了來自各方的反饋，地圖反映了各種各樣的CRM經歷，團隊必須創建一個以上的地圖版本與定期檢視。

專案開發前研究

重要思考與確認項目

*企業如何使用CX建立競爭優勢？

*團隊共識與目標指標確認

*您如何將客戶旅程的整體視圖嵌入到運營中？

*採用哪些價值來引入客戶觀點？

*觀察市場上成功獲得客戶體驗有什麼共同點？

*為什麼不良的客戶體驗會持續存在？

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